Politique d’expédition

Informations de livraison

Adresse

Nous livrons les produits à l’adresse que vous indiquez au moment de la commande au Royaume-Uni.
Veuillez vous assurer que les informations saisies sont exactes et complètes.
Une fois la commande traitée, il n’est plus possible de modifier l’adresse.

Zone de livraison

Pays : Nous effectuons actuellement des livraisons uniquement au Royaume-Uni.
Extension : Nous prévoyons d’étendre notre zone de livraison à d’autres pays prochainement.

Frais d’expédition

Royaume-Uni : La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Transparence : Tous les frais sont clairement indiqués lors du passage en caisse — aucun coût caché.

Traitement des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Heure limite : Les commandes passées avant 23h00 (CET) sont traitées le jour même.
Commandes du week-end : Celles passées pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Délai estimé : La livraison prend environ 5 à 7 jours ouvrables vers les États-Unis.
Jours ouvrables : Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

Important : Les délais de livraison peuvent varier selon les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’éventuels retards de la part du transporteur.

Processus de livraison

Transporteurs : Nous travaillons avec des sociétés de livraison fiables telles que PostNord et DHL.
Expédition assurée : Toutes les livraisons sont assurées. En cas de dommage ou de perte, veuillez contacter notre service client.
Emballage écologique : Nous utilisons des matériaux respectueux de l’environnement afin de réduire notre impact écologique.

Suivi de commande

Suivi de votre commande : Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
État de la livraison : Vous pouvez suivre votre colis facilement grâce au lien de suivi fourni.
Questions : Si vous avez la moindre question concernant votre commande, notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider.

Articles manquants

Notification : Si un article manque à la réception de votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures à info@oylano.com.
Solution : Nous résoudrons le problème rapidement en renvoyant l’article manquant ou en procédant à un remboursement.

Politique de retours

Retours : Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous à info@oylano.com pour initier la procédure.
Conditions : Les articles retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Frais de retour : Vous êtes responsable des frais d’expédition du retour, sauf si le produit est défectueux. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais d’envoi.
Remboursements : Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après réception du retour et effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de remboursement.

Coordonnées

Nom de l’entreprise : ABOB LIMITED
E-mail : info@oylano.com
Adresse : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Numéro d’entreprise : 16419465