Política de devoluciones
Política de devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días a partir de la fecha en que recibas tu producto. Esto significa que dentro de los 30 días posteriores a la recepción, podrás solicitar la devolución de tu pedido.
Requisitos para realizar una devolución:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
- Necesitarás tener el recibo o la confirmación del pedido.
Para iniciar una devolución, contáctanos en info@oylano.com.
Una vez aprobada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los productos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de devoluciones, no dudes en escribirnos a info@oylano.com.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos si el producto está dañado, roto o si has recibido el artículo equivocado. Nos encargaremos de resolver el problema de inmediato.
Excepciones / Productos no retornables
Lamentablemente, algunos productos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados o hechos a medida, así como artículos de higiene y cosméticos. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre algún artículo en particular, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Los artículos con descuento y las tarjetas de regalo no son retornables.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto y, una vez aprobada la devolución, hacer un nuevo pedido por el producto que deseas.
Derecho de desistimiento de 14 días (UE)
Para entregas dentro de la Unión Europea, también tienes derecho a cancelar tu compra sin necesidad de dar razones dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. El recibo o la confirmación del pedido también debe ser incluido.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que puede tomar algunos días adicionales para que tu banco o emisor de tarjeta procese el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la devolución aprobada y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a info@oylano.com.
Información de contacto
- Nombre de la empresa: ABOB LIMITED
- Correo electrónico: info@oylano.com
- Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
- Número de empresa: 16419465