Politique de retours

Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit. Cela signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions pour effectuer un retour :

Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, non ouvert, avec les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine.

Vous devez présenter le reçu ou la confirmation de commande.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à info@oylano.com .

Une fois la demande validée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions pour le renvoi du colis.
Les articles renvoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous écrire à info@oylano.com .

Produits endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un produit est endommagé, cassé ou s'il ne correspond pas à votre commande.
Nous nous chargerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Exceptions / Produits non retournables

Certains produits ne peuvent malheureusement pas être retournés, te

  • les produits périssables (nourritur

  • les articles personnalisés ou faits sur mesure,

  • les articles d'hygiène et les cosmétiques.

Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Si vous avez un doute concernant un article, n'hésitez pas à nous contacter.

Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

La manière la plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner le produit d'origine et, une fois le retour approuvé, de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours (UE)

Pour les livraisons à destination de l'Union européenne, vous bénéficiez également d'un droit de rétractation de 14 jours sans devoir fournir de justification.
Le produit doit être dans le même état que lors de la réception : non utilisé, non ouvert, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
Le reçu ou la confirmation de commande doit également être inclus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons si le remboursement est approuvé.
S'il est validé, celui-ci sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours supplémentaires avant que votre banque ou l'émetteur de votre carte ne finalise le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à info@oylano.com .

Informations de contact

Nom de l'entreprise : ABOB LIMITED
Courriel : info@oylano.com
Adresse : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Numéro d'entreprise : 16419465