Politique de livraison
Informations sur la livraison
Adresse :
Nous livrons les produits à l'adresse que vous indiquez au moment de votre commande au Royaume-Uni . Veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes et complètes. Une fois la commande traitée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.
Zone de livraison
Pays :
Nous livrons actuellement uniquement aux clients situés au Royaume-Uni .
Extension :
Nous prévoyons d'élargir notre zone de livraison à d'autres pays dans un avenir proche.
Frais d'expédition
Royaume-Uni :
Livraison gratuite pour toutes les commandes.
Transparence :
Tous les frais éventuels sont clairement indiqués lors du processus de paiement — aucun coût caché.
Traitement des commandes
Délai de traitement :
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables , du lundi au vendredi.
Heure limite de commande :
Les commandes passées avant 23h00 (CET) sont traitées le jour même.
Commandes du week-end :
Les commandes effectuées pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Livraison estimée :
5 à 7 jours ouvrables pour les États-Unis.
Jours ouvrables :
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Important :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que les conditions météorologiques, les jours fériés ou d'éventuels retards du transporteur.
Processus de livraison
Transporteurs :
Nous collaborons avec des services de livraison fiables tels que PostNord et DHL .
Expédition assurée :
Toutes les livraisons sont couvertes par une assurance. En cas de dommage ou de perte, veuillez contacter notre service client.
Emballage écologique :
Nous utilisons des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement afin de réduire notre impact écologique.
Suivi de commande
Suivre votre commande :
Une fois votre achat effectué, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi .
Statut de livraison :
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien fourni dans cet e-mail.
Questions :
Si vous avez des questions concernant votre commande, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.
Produits manquants
Notification :
Si un article manque à la réception de votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures à info@oylano.com .
Solution :
Nous traitons rapidement votre demande en vous renvoyant l'article manquant ou en procédant à un remboursement.
Politique de retours
Retours :
Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception .
Pour lancer la procédure, contactez-nous à info@oylano.com .
Conditions :
Les articles doivent être non utilisés , non endommagés et dans leur emballage d'origine .
Frais de retour :
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux . Dans ce cas, nous prenons en charge les frais d'expédition.
Remboursements :
Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après réception du retour et effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursements .
Informations de contact
Nom de l'entreprise : ABOB LIMITED
Courriel : info@oylano.com
Adresse : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Numéro d'entreprise : 16419465