Política de Privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2025

Esta política de privacidad describe cómo Oylano Limited ("el sitio web", "nosotros", "nuestro" o "nosotras") recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas oylano.com ("el sitio web"), usas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros a través del sitio web (colectivamente denominados "servicios"). En esta política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los servicios, ya seas cliente, visitante o cualquier persona cuya información procesemos bajo esta política.

Por favor, lee esta política de privacidad detenidamente.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios. La versión más reciente siempre estará publicada aquí en el sitio web con la fecha de "última actualización". También tomaremos todas las acciones legales necesarias en caso de cambios significativos.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para poder ofrecer nuestros servicios, recopilamos información como se describe a continuación. La información que recopilamos depende de cómo usas los servicios e interactúas con nosotros.

Además de los propósitos específicos a continuación, podemos usar tu información para comunicarnos contigo, mejorar y entregar los servicios, cumplir con requisitos legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

¿Qué Datos Personales Recopilamos?

El tipo de información que recopilamos depende de cómo uses nuestro sitio web y nuestros servicios. Por "datos personales" nos referimos a información que puede identificarte, describirte o vincularse contigo. A continuación, te mostramos los tipos de datos que recopilamos.

Datos que Nos Proporcionas Directamente:

Detalles de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Detalles del pedido, incluyendo nombre, dirección de facturación y envío, información de pago y detalles de contacto.
Detalles de cuenta e inicio de sesión, como nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información del servicio al cliente, como los mensajes que nos envíes a través de los servicios.

Datos Recopilados Automáticamente:

También recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo usas los servicios, como mediante cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, conexión de red y cómo interactúas con los servicios.

Información de Terceros:

También podemos recibir información de proveedores y socios externos, como:

Empresas que apoyan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
Proveedores de pago que gestionan tus pagos y entregas.

Cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nuestros correos electrónicos y anuncios, nosotros o nuestros socios podemos usar diversas tecnologías de seguimiento, como cookies, píxeles y bibliotecas de terceros para recopilar datos.

Toda la información de terceros se maneja de acuerdo con esta política de privacidad. Por favor, consulta también la sección sobre sitios de terceros y enlaces.

Cómo Usamos Tus Datos Personales

Entrega de Productos y Servicios: Usamos tus datos para cumplir con nuestros acuerdos, como procesar pagos, entregar pedidos, enviar información de cuentas y facilitar devoluciones o cambios.
Marketing: Podemos usar tus datos para enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios personalizados. Si resides en el EEE, basamos esto en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos bajo el GDPR.
Seguridad y Prevención de Fraude: Usamos los datos para detectar y prevenir fraudes u otras actividades no autorizadas. Te recomendamos nunca compartir tus datos de inicio de sesión con otras personas y contactarnos si sospechas que tu cuenta ha sido hackeada.
Comunicación y Mejora: Usamos tus datos para ofrecerte soporte al cliente y mejorar nuestros servicios, basándonos en nuestro interés legítimo en mantener una relación sólida con el cliente.

Cookies

Usamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y servicios, incluyendo guardar tus configuraciones y analizar el comportamiento de los usuarios. Para más información sobre cookies relacionadas con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puedes cambiar tus configuraciones para eliminar o bloquear cookies. Ten en cuenta que esto puede afectar tu experiencia y hacer que algunas funciones no estén disponibles.

Cómo Compartimos Tus Datos Personales

Podemos compartir tus datos en ciertas situaciones, tales como:

Con proveedores que nos ayudan con IT, procesamiento de pagos, soporte al cliente, almacenamiento y entrega.
Con socios comerciales y de marketing que promocionan y entregan servicios a ti, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Cuando nos das tu consentimiento, como para iniciar sesión en redes sociales o entregas.
Con nuestras afiliadas para operar el negocio.
En transacciones comerciales como fusiones o ventas, y para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Sitios de Terceros y Enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web o plataformas operadas por terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su contenido, por lo que te recomendamos que siempre revises sus términos e información de privacidad. La información que compartas públicamente en redes sociales puede ser vista y utilizada por otras personas sin limitaciones.

Datos Personales de Menores

Nuestros servicios no están destinados a niños y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si eres padre o tutor y crees que tenemos datos sobre tu hijo, por favor contáctanos y te ayudaremos a eliminarla.

Seguridad y Almacenamiento de Tus Datos

Ninguna medida de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta durante la transmisión de datos. Te recomendamos no enviar información sensible a través de canales inseguros.

El tiempo que almacenamos tus datos depende de lo que sea necesario para gestionar tu cuenta, cumplir con nuestros acuerdos, cumplir con la ley, resolver disputas o cumplir con otros requisitos de la política.

Tus Derechos

Dependiendo de dónde vivas, podrías tener los siguientes derechos (no siempre absolutos y pueden estar limitados por la ley):

El derecho a acceder a tus datos personales y saber cómo los usamos.
El derecho a corregir datos incorrectos.
El derecho a eliminar datos.
El derecho a obtener una copia de tus datos y, bajo ciertas condiciones, transferirlos a terceros.
El derecho a oponerte a la venta o compartición de tus datos y al marketing dirigido.
El derecho a restringir o detener el procesamiento de tus datos.
El derecho a retirar el consentimiento.
El derecho a apelar decisiones si negamos tus solicitudes.

Puedes ejercer tus derechos a través de nuestro sitio web o contactándonos en info@oylano.com. No discriminamos a nadie que ejerza sus derechos. Podremos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Quejas

Si no estás satisfecho con la forma en que manejamos tus datos, por favor contáctanos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos. Para países del EEE, está disponible una lista de autoridades supervisoras relevantes.

Usuarios Internacionales

Podemos transferir y procesar tus datos personales fuera de tu país de origen, incluyendo fuera de Europa. Cuando transferimos datos fuera de la UE, utilizamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados para garantizar la protección de tus datos.

Información de Contacto

Nombre de la Empresa: ABOB LIMITED
Correo electrónico: info@oylano.com
Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Número de Empresa: 16419465