Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 août 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Oylano Limited (« le site », « nous », « notre ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez oylano.com (« le site web »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous par le biais du site (collectivement, les « services »).
Dans cette politique, « vous » ou « vos » désignent l'utilisateur des services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur ou de toute autre personne dont nous traitons les données en vertu de la présente politique.

Merci de lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
La version la plus récente sera toujours publiée sur ce site avec la date de « dernière mise à jour ». En cas de modifications importantes, nous prenons toutes les mesures juridiques nécessaires.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Afin de pouvoir vous fournir nos services, nous collectons certaines informations comme indiquées ci-dessous.
Les données que nous recueillons dépendent de la manière dont vous utilisez nos services et interagissez avec nous.

En plus des finalités décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, améliorer nos services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions générales et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Données personnelles que nous collectons

Le type de données que nous recueillons dépend de votre utilisation de notre site et de nos services.
Par « données personnelles », nous représenterons toute information pouvant vous identifier, vous décrire ou être associée à vous.

Données que vous nous fournissez directement :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail

  • Informations de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement et coordonnées

  • Détails de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité

  • Messages de service client : toute communication que vous nous envoyez via nos services

Les données proviennent automatiquement :

Nous recueillons également automatiquement certaines informations sur la manière dont vous utilisez nos services, notamment via des cookies et des technologies similaires. Cela peut inclure des données sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, votre connexion réseau et vos interactions avec le site.

Informations provenant de tiers :

Nous pouvons également recevoir des informations de :

  • Fournisseurs qui soutiennent notre site et nos services (par ex. Shopify)

  • Prestataires de paiement qui gèrent vos paiements et livraisons

Lorsque vous visitez notre site ou interagissez avec nos e-mails et publicités, nous ou nos partenaires pouvons utiliser des technologies de suivi comme les cookies , pixels et bibliothèques tierces pour collecter des données.
Toutes les informations provenant de tiers sont traitées conformément à cette politique. Consultez également la section Sites tiers et liens ci-dessous.

Comment nous utiliser vos données personnelles

  • Livraison des produits et services : pour traiter vos paiements, expédier vos commandes, vous envoyer des informations de compte, et gérer les retours ou échanges.

  • Marketing : pour vous envoyer des communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier) et afficher des publicités personnalisées. Si vous résidez dans l'EEE, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits conformément au RGPD.

  • Sécurité et prévention de la fraude : pour détecter et prévenir les fraudes ou activités non autorisées. Ne partagez jamais vos identifiants avec d'autres personnes et contactez-nous si vous pensez que votre compte a été compromis.

  • Communication et : pour vous offrir un service client de qualité et améliorer nos produits et services, dans l'intérêt légitime de maintenir une bonne relation avec nos clients.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site et nos services, enregistrer vos préférences et analyser le comportement des utilisateurs.
Pour plus d'informations sur les cookies liés à Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies .

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier vos paramètres pour les supprimer ou les bloquer. Sachez toutefois que cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Comment nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données dans certaines situations :

  • Avec des prestataires qui nous fournissent en matière d'informatique, de paiement, de service client, de stockage ou de livraison.

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, selon leurs propres politiques de confidentialité.

  • Avec votre consentement, par exemple pour une connexion via les réseaux sociaux.

  • Avec nos sociétés affiliées pour les besoins de l'exploitation.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, vente) ou pour respecter les obligations légales et protéger nos droits.

Sites tiers et liens

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites ou plateformes gérés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leur contenu.
Nous vous recommandons de lire attentivement leurs conditions et politiques avant de leur transmettre vos informations.
Les données que vous partagez publiquement sur les réseaux sociaux peuvent être vues et utilisées par d'autres personnes sans limitation.

Données personnelles des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant les mineurs de moins de 16 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que nous détenons des informations sur votre enfant, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible ; nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue lors de la transmission de données.
Nous vous conseillons de ne pas envoyer d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données dépend de ce qui est nécessaire pour gérer votre compte, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou répondre à d'autres exigences précisées dans la présente politique.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants (soumis à certaines limites légales) :

  • Droit d'accès à vos données et de savoir comment elles sont utilisées

  • Droit de rectification des données inexactes

  • Droit à l'effacement des données

  • Droit d'obtenir une copie de vos données et, dans certains cas, de les transférer à un tiers

  • Droit d'opposition à la vente, au partage ou au marketing ciblé

  • Droit de restreindre ou de stopper le traitement de vos données

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit d'appel si nous refusons une demande

Vous pouvez exercer vos droits via notre site ou en nous écrivant à info@oylano.com .
Nous ne faisons aucune discrimination à la rencontre des personnes qui exercent leurs droits. Une vérification d'identité pourra être demandée avant le traitement de votre requête.

Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, veuillez d'abord nous contacter.
Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.
Pour les pays de l'EEE, une liste des autorités compétentes est disponible.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays, y compris hors d'Europe.
Lors de tels transferts, nous utilisons des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes approuvés afin de garantir un niveau de protection adéquat.

Informations de contact

Nom de l'entreprise : ABOB LIMITED
Courriel : info@oylano.com
Adresse : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Numéro d'entreprise : 16419465